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　　■个人荣誉

　　冯昊

　　2012至2015年连续三年获得“年度全省资产保全先进个人”荣誉；2016年荣获一季度全省“春雷行动”优秀个人称号。

　　座右铭：生活就像海洋，只有意志坚强的亚博体育APP人才能到达彼岸。

　　记者 刘畅 通讯员 张阳“相比为处于事业上升期的成功人士锦上添花，我亚博体育官方APP有幸亲历更多的是为艰苦创业的人雪中送炭，给予他人帮助的同时我从中收获了yabo体育APP太多源自内心的喜悦。”自2009年走出校门，冯昊便加入邮储银行工作，从基层县支行的信贷经理做起，不断丰富自己的社会阅历和工作经验，如今在市分行风险管理部从事全市资产保全日常工作管理。

　　冯昊告诉记者：“资产保全管理工作不同于一般机关的事务性工作，更加要求工作求真务实，对基层支行进行有效的服务支撑。”

　　在与逾期客户打交道的过程中，和困难户将心比心，和“老赖户”斗智斗勇。冯昊不仅进一步提高了自己的业务能力和综合素养，更在从事资产保全工作的5年间，成功化解了大量不良资产，优化了资产质量，为信贷业务的顺利开展推波助力。

　　在这五年间，2013年的一段时期让冯昊至今记忆犹新。当时，辖内一家支行不良贷款集中爆发，不良率激增，资产质量出现严重下滑，眼看将面临着业务停办的不利局面。

　　为了帮助该支行顺利渡过难关，市分行成立了由行领导亲自带队的专项工作组，对该支行进行驻点帮扶。作为工作组的一员，冯昊也积极参与其中，带队开展不良贷款现场清收保全工作。

　　由于当时邮储的小额客户群多为从事种、养殖业的农户，在不良贷款清欠工作中，存在不良目标客户分布较为分散，人力、时间成本付出较多，影响清收工作效果的情况。冯昊根据之前在其他单位帮扶清收工作的经验，按照客户经理管户区域进行分组，出行前合理规划清收路线，同时根据客户的经营项目区分清收时间，准确定位客户的行踪与动态，力求提高上门清收的工作效率。“那时候小额贷款的现场清收工作多以员工自主清收的形式为主，所以如何准确把握客户的思想动态，做通客户的思想工作，打好心理战，成为能否有效清收的关键点。”冯昊说。

　　期间，在一位客户家中进行现场清收工作时，冯昊发现借款当事人经营失败，虽还款意愿良好，却无还款能力。冯昊通过与借款人详谈，得知其保证人是其亲家，但因子女间的家庭琐事产生误会，如今已互不来往，为此借款当事人抹不开面子让保证人履行代偿责任。

　　了解到这一情况，冯昊决定连夜赶往其保证人家中进行调解。在确认了保证人的代偿能力后，冯昊通过耐心的交谈进一步得知了两家的矛盾点。“‘话不说不明，理不讲不透’通过我们细致的思想工作，终于促使了双方的见面和解，不仅次日保证人就代偿了借款人的欠款，更重要的是一场家庭误会也得以解决，看到双方家庭和好如初，一种自豪感和满足感在为此付出努力的所有同事心中油然而生，这是机械性的工作状态永远无法带来的。”冯昊说，“通过这件事，也让我认识到，清欠双方不只是矛盾的存在，也可以通过真诚的聆听，站在客户的立场和角度，帮助客户解决问题、渡过难关，最终通过互利共赢的方式化解不良资产，减少银行资金损失。”

　　不知不觉中，冯昊已入行七年有余，在这段时间里他跟邮储共同进步，共同成长。冯昊表示，今后自己在立足本职工作的基础上，将进一步加强学习，提高自己的综合素质，扬长避短、戒骄戒躁，做一名有责任、敢担当的邮储人。